Casino Sky Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je een account aanmaakt bij Casino Sky verzamelen we persoonlijke informatie zoals je naam, e-mailadres, geboortedatum, telefoonnummer en adresgegevens. Deze gegevens zijn nodig om je account te verifiëren en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van leeftijdsverificatie en anti-witwasregelgeving. Zonder deze gegevens kunnen wij geen account openen of uitbetalingen verwerken.

Daarnaast verzamelen we automatisch technische gegevens zoals je IP-adres, browsertype, besturingssysteem, schermresolutie en apparaatinformatie. Deze technische gegevens worden verzameld zodra je de website bezoekt en helpen ons om de werking van Casino Sky te verbeteren, beveiligingsrisico's te detecteren en de inhoud aan te passen aan jouw apparaat.

Financiële gegevens

Voor het verwerken van stortingen en opnames verzamelen we financiële gegevens zoals bankrekeningnummers, e-wallet adressen of cryptocurrency wallet adressen. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van financiële transacties en worden versleuteld opgeslagen in beveiligde systemen. Toegang tot deze gegevens is strikt beperkt tot medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werk.

Spelactiviteit

Wij registreren je spelactiviteit, waaronder inzetten, winsten, verliezen en sessieduur. Deze informatie wordt gebruikt voor het bijhouden van je accountsaldo, het leveren van gepersonaliseerde aanbiedingen en het naleven van regelgeving omtrent verantwoord spelen. Je spelhistorie kun je op elk moment inzien via je accountoverzicht.

Hoe gebruiken we je gegevens?

Je persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Accountbeheer: het aanmaken, onderhouden en beveiligen van je account bij Casino Sky
• Transactieverwerking: het verwerken van stortingen, opnames en bonustegoeden
• Klantenservice: het beantwoorden van je vragen en het oplossen van technische problemen
• Wettelijke verplichtingen: kansspelregelgeving, anti-witwas, leeftijdsverificatie en fiscale rapportage
• Marketingcommunicatie: het versturen van gepersonaliseerde aanbiedingen, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven
• Websiteverbetering: het analyseren van geanonimiseerde gebruikspatronen om de gebruikservaring te optimaliseren
• Fraudepreventie: het detecteren en voorkomen van bonusmisbruik, accountovernames en betalingsfraude

Delen met derden

Casino Sky deelt je persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit strikt noodzakelijk is. Wij werken samen met betalingsproviders voor het verwerken van financiële transacties, met spelontwikkelaars voor het aanbieden van casinospellen en met beveiligingsbedrijven voor het voorkomen van fraude. Al onze partners zijn contractueel verplicht om je gegevens vertrouwelijk te behandelen, alleen te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden en de gegevens te verwijderen zodra ze niet meer nodig zijn.

In bepaalde gevallen kunnen wij verplicht zijn om gegevens te delen met toezichthouders of opsporingsdiensten, bijvoorbeeld bij verdenking van fraude of witwassen. Wij zullen je gegevens nooit verkopen aan derden voor commerciële doeleinden. Een actuele lijst van categorieën verwerkers is op verzoek beschikbaar via de klantenservice.

Cookies en tracking

Casino Sky maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren en de ervaring te verbeteren. Voor uitgebreide informatie over welke cookies we gebruiken en hoe je je voorkeuren kunt beheren, verwijzen we je naar het Casino Sky Cookiebeleid. Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor niet-essentiële cookies via een duidelijke cookiebanner.

Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Accountgegevens worden bewaard zolang je account actief is en tot maximaal vijf jaar na het sluiten van je account, in overeenstemming met wettelijke bewaartermijnen voor kansspeloperators. Transactiegegevens worden minimaal zeven jaar bewaard in verband met fiscale verplichtingen en anti-witwasregelgeving. Marketingvoorkeuren worden bewaard tot je deze intrekt, technische logbestanden worden maximaal 12 maanden bewaard.

Internationale doorgifte van gegevens

Casino Sky opereert internationaal, wat betekent dat je gegevens kunnen worden verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer wij gegevens doorgeven naar landen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, zoals standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

Beveiliging

Casino Sky maakt gebruik van SSL-encryptie, twee-factor-authenticatie en andere geavanceerde beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of verwijdering. Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd door externe beveiligingsspecialisten en voortdurend bijgewerkt om de hoogste normen te handhaven. Medewerkers hebben alleen toegang tot persoonsgegevens voor zover dit nodig is voor hun werkzaamheden en zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht.

Je rechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken
• Recht op rectificatie: je kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om je gegevens te laten verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen
• Recht op beperking: je kunt verzoeken om de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken
• Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens voor marketingdoeleinden
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt verzoeken om je gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat te ontvangen
• Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd

Klachtenprocedure

Als je een klacht hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, kun je contact opnemen via onze klantenservice. Wij behandelen je klacht serieus en streven ernaar binnen 30 dagen inhoudelijk te reageren. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder in jouw lidstaat.

Wijzigingen in dit beleid

Casino Sky behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen wanneer wetgeving, technologie of onze dienstverlening daarom vraagt. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum bovenaan. Wij raden je aan om deze pagina regelmatig te raadplegen. Bij significante wijzigingen informeren wij je proactief via e-mail of een melding in je account. Lees ook onze pagina over verantwoord spelen voor informatie over hoe wij een veilige speelomgeving waarborgen, en het Casino Sky Algemene Voorwaarden document voor de juridische kaders rond je account.